Användarvillkor

1. Allmänna Bestämmelser

Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar användningen av Bold Bank's webbplats och tjänster. Genom att använda våra tjänster eller besöka vår webbplats accepterar du dessa villkor i sin helhet.

2. Våra Tjänster

2.1 Tjänsteutbud

Bold Bank erbjuder följande tjänster:

• Reparation av kaffemaskiner (alla märken)
• Underhåll och service av kaffemaskiner
• Rengöring och avkalkning
• Reservdelar och tillbehör
• Teknisk rådgivning och support

2.2 Serviceavtal

Ett serviceavtal uppstår när:

1. Du bokar en tjänst via vår webbplats, telefon eller e-post
2. Vi bekräftar bokningen
3. Vi påbörjar det bokade arbetet

3. Priser och Betalning

3.2 Betalningsvillkor

• Privatpersoner: Betalning vid leverans/slutförande
• Företag: Netto 30 dagar från fakturadatum
• Godkända betalningsmetoder: Kontant, bankkort, Swish, faktura
• Dröjsmålsränta: 12% årligen enligt räntelagen

4. Leverans och Utförande

4.1 Leveranstider

• Normala reparationer: 1-3 arbetsdagar
• Komplexa reparationer: 5-10 arbetsdagar
• Akutservice: Inom 24 timmar (tilläggsavgift tillkommer)
• Reservdelsbeställningar: 3-7 arbetsdagar

4.2 Hemservice

5. Garanti och Reklamationer

5.1 Garanti

5.2 Garantivillkor

Garantin gäller endast vid:

• Normal användning enligt tillverkarens anvisningar
• Inga obehöriga reparationsförsök
• Regelbundet underhåll
• Användning av rekommenderade produkter och tillbehör

5.3 Reklamationsförfarande

1. Reklamation ska göras skriftligt inom 30 dagar
2. Bifoga kvitto och beskrivning av problemet
3. Vi undersöker reklamationen inom 14 dagar
4. Vid berättigad reklamation åtgärdas problemet kostnadsfritt

6. Ansvarsbegränsning

6.1 Ansvarsfriskrivning

Vi ansvarar inte för:

• Skador orsakade av normal förslitning
• Indirekta skador eller utebliven vinst
• Dataintegritet eller förlust av programvara
• Skador orsakade av felaktig användning
• Force majeure händelser

7. Ångerrätt

7.1 Distansförsäljning

Vid köp av reservdelar eller tillbehör via vår webbplats har du 14 dagars ångerrätt från leveransdatum.

7.2 Undantag från Ångerrätt

Ångerrätt gäller inte för:

• Tjänster som redan har utförts
• Kundenspecifika produkter eller bearbetningar
• Produkter som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas

8. Immateriella Rättigheter

Allt innehåll på vår webbplats, inklusive text, bilder, design och kod, är skyddat av upphovsrätt och tillhör Bold Bank eller våra licensgivare. Du får inte kopiera, distribuera eller använda materialet utan skriftligt tillstånd.

9. Användaransvar

9.1 Korrekt Information

Du ansvarar för att:

• Lämna korrekta kontaktuppgifter
• Ge sanningsenlig beskrivning av problem
• Tillhandahålla säker arbetsplats vid hemservice
• Informera om eventuella säkerhetsrisker

10. Avbokning och Ändringar

11. Personuppgifter

Hantering av dina personuppgifter regleras av vår separata integritetspolicy. Genom att använda våra tjänster godkänner du behandlingen av dina personuppgifter enligt denna policy.

12. Tillämplig Lag och Tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om så inte är möjligt ska tvisten avgöras av svensk domstol, med Västerås tingsrätt som första instans.

12.1 Alternativ Tvistlösning

Som konsument kan du även vända dig till:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
• Konsumentverket för rådgivning
• Konsumenternas försäkring för rättsskydd

13. Ändringar av Villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas på vår webbplats och gäller för framtida tjänster. Pågående serviceavtal påverkas inte av ändringar utan båda parters samtycke.

14. Giltighet

Om någon del av dessa villkor skulle anses ogiltig eller inte kunna verkställas, påverkar detta inte övriga delar av avtalet. Den ogiltiga delen ska ersättas med en bestämmelse som ligger så nära det ursprungliga syftet som möjligt.